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Warum kommen meine E-Mails nicht an?

Der Grund für den Verlust oder das Delay von Emails kann mehrere Gründe haben. Nur selten liegt das an DevStorage selbst.

Rate Limits

Der MailServer von DevStorage lässt maximal 20 Email pro Stunde, pro Account versenden. Damit verhindern wir Spam und Mailbombing von Nutzern.

DKIM Schlüssel

Ein weiterer Grund kann ein fehlender DKIM Schlüssel in der Domain sein.
Um diesen anzulegen, benötigt man Zugriff auf den Plesk-Webspace und auf das DNS-Management der Domain.

Gehe in Plesk auf die E-Mail Einstellungen:

In diesen muss nun der DKIM-Spamschutz aktiviert werden. Wähle dazu das Häkchen aus und klicke auf “Ok”

Gehe nun zurück in die Domain-Übersicht in Plesk und gehe in die DNS-Einstellungen:

In der Record-Liste von Plesk findet sich nun auch ein DKIM-Schlüssel.
Wir haben dir hier nun alle Records markiert, die du in das DNS-Management (z.B.: Cloudflare) übernehmen solltest:

Bitte nicht die Werte aus dem Screenshot nehmen!

Tools wie zum Beispiel https://www.mail-tester.com/ können nun genutzt werden, um weitere Probleme mit dem MailServer zu identifizieren.

Sollte es Probleme geben, hilft der Support von DevStorage.eu gerne weiter.

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